整形外科リハビリテーション科

日・祝
8:30~20:00

9:00〜17:00

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※受付は、原則、各担当医の診療終了時間の30分前となります。
※整形外科にはお昼休みはありません。
診療についての詳細は「受診される方へ」をご確認ください。

内科

日・祝
9:00~13:00 - - - - -
14:00~18:00 - - - - -

※受付は、原則、各担当医の診療終了時間の30分前となります。
※13:00~14:00はお昼休みとなります。

CLINIC NEWS新着情報

接遇研修を行いました

2023年10月21日(土)に第3回目となる接遇研修をのぞみ整形外科クリニック寺家で行いました。前回に引き続き、講師は株式会社マザーリーフの榊原陽子先生にお越しいただきました。

各クリニックの受付スタッフ、他の部署のスタッフも含めて計30名が参加し、接遇について学びました。

今回は各クリニックにモニタリング(覆面調査)に入って頂き、良かった点や、改善すべき点を教えて頂きました。また、患者さんからのご意見に対する対応の仕方や、アサーティブコミュニケーションといって、相手を傷つけないコミュニケーションの仕方についても学びました。

これまでの研修で学んだことを活かし、のぞみ整形外科に来て良かったと思って頂けるような接遇を行っていきたいと思います。

 

 

接遇研修を行いました